Cambios y devoluciones

En VDiFIT queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Cambios de producto

Los cambios pueden solicitarse dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactarse con nuestro equipo a través de los canales de contacto disponibles en la página web. Una vez recibida la solicitud, se entregarán las instrucciones correspondientes para realizar el proceso de cambio.

Condiciones para cambios

Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido usado ni lavado.
• Debe conservar sus etiquetas originales.
• Debe estar en perfecto estado y en su empaque original.

VDiFIT se reserva el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple con estas condiciones.

Costos de envío en cambios

En caso de cambios por talla, color o preferencia personal, los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente.

Devoluciones (reembolso)

Si deseas realizar una devolución del producto y solicitar el reembolso del dinero del producto, deberás solicitarla dentro de un plazo máximo de 5 días corridos desde la recepción del pedido.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, se entregarán las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto.

Envío del producto para cambios o devoluciones

Una vez aprobada la solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá enviar el producto dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega de las instrucciones correspondientes.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación o distinto al solicitado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

En estos casos, VDiFIT asumirá los costos de envío asociados al cambio o devolución del producto.

Procesamiento de cambios o devoluciones

Una vez que el producto sea recibido y revisado por nuestro equipo, se procederá al envío del nuevo producto solicitado o al procesamiento del reembolso correspondiente, según el caso.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el método acordado con el cliente.