Política de privacidad
En VDiFIT respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cómo puedes ejercer tus derechos.
Información que recopilamos
Cuando navegas por nuestro sitio, realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros formularios o interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de despacho y datos necesarios para realizar la entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Información proporcionada al crear o administrar una cuenta en VDiFIT.
- Información técnica y de navegación generada mediante cookies y tecnologías similares.
Los datos necesarios para procesar pagos son gestionados mediante Mercado Pago. VDiFIT no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos.
Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para gestionar y procesar pedidos; coordinar despachos y entregas; gestionar cambios, devoluciones y solicitudes de postventa; comunicarnos contigo respecto de una compra o solicitud; administrar tu cuenta de cliente; prevenir usos fraudulentos o indebidos; cumplir obligaciones legales y comerciales; y mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de nuestro sitio web.
Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, también podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales, novedades, lanzamientos o promociones de VDiFIT. Podrás dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación disponible en ellas.
Pagos
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante Mercado Pago, proveedor externo de servicios de pago.
Mercado Pago procesa la información necesaria para gestionar la transacción conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y estándares de seguridad.
VDiFIT no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar pagos.
Envíos
Para gestionar el despacho y entrega de los pedidos, VDiFIT utiliza los servicios de Blue Express.
Cuando sea necesario realizar una entrega, podremos proporcionar al transportista los datos necesarios para gestionar el despacho, tales como nombre del destinatario, dirección de entrega, comuna, región, teléfono y otra información necesaria para completar correctamente el servicio.
Estos datos deberán ser utilizados por el proveedor para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio correspondiente.
Para conocer más sobre la gestión de despachos y entregas, revisa nuestra Política de envíos.
Proveedores y terceros
VDiFIT no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Podremos comunicar determinados datos a proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios cuando resulte necesario, incluyendo, entre otros, proveedores de:
- Procesamiento de pagos.
- Transporte y distribución.
- Alojamiento y funcionamiento de la tienda online.
- Servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio.
- Herramientas de comunicación, seguridad o análisis que se encuentren habilitadas en el sitio.
Cada proveedor podrá tratar la información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad, según corresponda.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para recordar preferencias, mantener sesiones, gestionar el carrito de compra, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda y otras pueden depender de las herramientas adicionales habilitadas en el sitio.
Puedes administrar las cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio y/o desde la configuración de tu navegador, según corresponda. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
Protección de la información
VDiFIT adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, tributarias, contractuales o de defensa de derechos que correspondan.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Derechos de los titulares
Puedes solicitar información sobre los datos personales que VDiFIT mantiene respecto de ti y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su acceso, rectificación, eliminación, bloqueo u oponerte a determinados tratamientos.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a contacto@vdifit.cl, indicando la información necesaria para identificar y gestionar tu solicitud.
Modificaciones a esta política de privacidad
VDiFIT podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos o relacionados con los servicios utilizados en nuestro sitio.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación vigente en la República de Chile en materia de privacidad y protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.