Política de envíos
En VDiFIT queremos que recibas tu pedido de forma segura y que conozcas las condiciones de despacho antes de finalizar tu compra. En esta política de envíos encontrarás información sobre cobertura, métodos, costos, preparación de pedidos, plazos de entrega y seguimiento.
Cobertura de nuestra política de envíos
Realizamos envíos dentro de Chile a través de Blue Express, de acuerdo con la cobertura disponible para la dirección ingresada al momento de realizar la compra.
Las opciones de despacho disponibles para cada pedido serán informadas durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago.
Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido para entregarlo a Blue Express.
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.
El plazo de preparación corresponde al tiempo que necesita VDiFIT para preparar y entregar el pedido al transportista y es independiente del tiempo de transporte informado para la dirección de destino.
Plazos de entrega
El plazo estimado que aparece durante el proceso de compra corresponde al tiempo de transporte informado por Blue Express una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al courier.
Antes del despacho, VDiFIT considera un tiempo de preparación de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Por ejemplo, si en el checkout aparece “Hasta 3 días hábiles”, este plazo corresponde al transporte estimado de Blue Express y comienza a contabilizarse una vez que el pedido ha sido despachado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Costo de envío
El costo del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra de acuerdo con la dirección de entrega y las condiciones aplicables al envío.
Podrás conocer el valor del despacho antes de realizar el pago.
Actualmente ofrecemos:
- Envío gratis en compras desde $59.990 dentro de la Región Metropolitana.
- Envío gratis en compras desde $69.990 para el resto de Chile, sujeto a cobertura de despacho.
Las promociones de envío gratuito podrán estar sujetas a las condiciones informadas al momento de la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
A través del sistema de seguimiento podrás consultar el estado de tu pedido durante el proceso de distribución.
Dirección de entrega
Es importante que antes de finalizar la compra revises cuidadosamente los datos ingresados, incluyendo:
- Nombre de quien recibe.
- Dirección, numeración y departamento o unidad, cuando corresponda.
- Comuna y región.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, escríbenos lo antes posible a contacto@vdifit.cl.
Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos gestionar la modificación. Una vez entregado a Blue Express, cualquier cambio estará sujeto a las posibilidades operativas del transportista.
Los errores u omisiones en los datos proporcionados por el cliente pueden generar retrasos o impedir la entrega del pedido.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta un retraso, inconveniente durante el transporte o figura como entregado y no lo has recibido, escríbenos a contacto@vdifit.cl indicando tu número de pedido.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, gestionaremos la incidencia con Blue Express.
Pedido dañado durante el transporte
Si al recibir tu pedido observas daños visibles en el paquete o detectas que el producto pudo resultar afectado durante el transporte, escríbenos a contacto@vdifit.cl indicando tu número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Revisaremos el caso y te informaremos los pasos a seguir.
Esta política de envíos no limita los derechos que corresponden a los consumidores de acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si necesitas solicitar un cambio, devolución o hacer uso de la garantía legal, revisa nuestra política de Cambios y Devoluciones.